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作者:山西快乐十分发布时间:2020年01月20日 15:41:32  【字号:      】

外送员罢工延烧!熊猫提出「3点声明」:盼解决与夥伴沟通

外送平台「FoodPanta熊猫」,劳资双方越演越烈,许多外送员因不满公司制度与薪资结构改变,等于变相砍薪,决定于16日发起「上线不接单,不送餐」南北串连罢工,并要求公司给出交代。对此,熊猫公司官方于今(20)日,提出三点声明做出回应。▲外送员罢工,公司今日做出回应。(示意图/记者林士杰摄影)1. 推出即时冲销系统,解决欠款金额上限问题我们期望以更有效率且稳定的方式管理金流,同时确保外送夥伴权益不受影响、服务没有限制,因此 foodpanda 于2019年12月起即开始全力建置外送夥伴汇款后可即时更新欠款金额的「即时冲销系统」,目前系统已进入测试阶段,系统确认运作无虞后即会启用。我们预期今年2月以前「即时冲销系统」即可正式上线,免除外送夥伴所提「需预储」的发生可能。同时为维护外送夥伴春节接单权益, foodpanda 于1月23日至1月29日春节期间,将保持系统有两次更新欠款时间,春节七天统一为11:00前完成汇款,系统将于12:00前更新欠款显示金额;24:00前完成汇款,系统将于隔日凌晨1:00前更新欠款显示金额。2. 停用自动休息功能,拒单后不影响接单权益为提高外送夥伴服务自主性及弹性,我们于2019年12月增加「拒单」选项,外送夥伴收到订单时能视自身状况选择是否接单,然而若系统辨识到外送夥伴持续频繁拒单,将会自动判定该夥伴目前可能处于无法接单的状态,因此暂时安排外送夥伴短暂休息。现今为了更落实承揽制度的精神,foodpanda确认将停用此项系统自动辨识功能,即日起外送夥伴拒单后并不影响后续接单权益。3. 畅通外送夥伴与公司沟通管道为了建立可长久经营的外送环境, foodpanda 依市场环境建立并调整外送夥伴合作方案,同时倾听外送夥伴回馈、积极观察新制度执行状况。我们将持续畅通外送夥伴与公司沟通管道,所有外送夥伴皆可透过外送夥伴帮助系统及回馈信箱与我们联系沟通。foodpanda 承诺打造稳定、三赢的外送环境,持续深耕台湾市场foodpanda 深耕台湾市场多年,为台湾市场挹注许多投资及用心, foodpanda 致力提供优质服务同时,也承诺持续保障外送夥伴、合作店家及消费者的权益。当外送产业备受大众关注,近日少数外送夥伴及网民透过非事实、非理性、甚至是违法行为,侵蚀上线外送夥伴、合作店家及消费者权益, foodpanda 将持续优化管理制度以保障三方权益,也呼吁外界勿以未经证实之谣言或其他不正确资讯检视公司。至于先前报导的尾牙照事件,foodpanda官方昨日就向《三立新闻网》澄清声明。部分媒体采用社群媒体上匿名贴文,表示foodpanda内勤人员于1/17举办尾牙,并发表攻击外送夥伴之言论。此报导与事实不符。 foodpanda尾牙于2019年12月20日举行,该贴文内容也并非本公司员工所发。 foodpanda 重视外送夥伴的权益,致力于打造稳定、双赢的外送环境。目前正积极了解外送夥伴的反馈与新制度的执行状况,请媒体协助删除不实内容,也期望大众勿以不正确事实检视公司。

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